IT Servicedesk Medewerker

Omschrijving

Als Servicedesk Medewerker 2de/3de lijns bij Platani reageer je op meldingen van klanten die telefonisch of via het ticket systeem binnenkomen. Je werkt nauw samen in een team van tien collega’s . Dagelijks onderhoudt je contact met verschillende klanten. Deze klanten werken veelal met de laatste, moderne technieken zoals Azure, Office365 en Citrix Cloud. Uiteraard draag je bij aan het verbeteren van de afdeling, ben je mede verantwoordelijk voor het bedenken van oplossingen en verdeel je samen met je team de meldingen over de afdeling. 


Platani is een echte kennisclub. Vanuit de business units Project & Advies, Cloud Solutions en Managed Services bedienen wij de markt in Nederland. Met een hecht team van 45 vaste medewerkers leveren wij kennis en ervaring op een hoog niveau. Onze missie is om de beste Cloud specialist van Nederland te zijn! Zowel op het gebied van Microsoft, Citrix als VMware. De bedrijfscultuur bevordert een groei in kennis, samenwerking in teams, een werkomgeving waar iedereen zich prettig bij voelt en kan excelleren. Kenmerkend voor Platani zijn de begrippen respect, zelfstandigheid, verantwoordelijkheid en samenwerking.


Wat ga je doen?

De werkzaamheden betreffen onder andere:

  • Het telefonisch supporten van klanten uit diverse branches;
  • Het leveren van technische ondersteuning (remote, maar ook op locatie!) aan klanten op het gebied van o.a. Microsoft en Citrix;
  • Het op juiste wijze en in de juiste systemen documenteren en administreren van incidenten, changes en documentatie;
  • Het bewaken van capaciteit, veiligheid en beschikbaarheid van systemen;
  • Het onderhouden en bijwerken van procedures en werkinstructies;
  • Het draaien van consignatiediensten (in overleg).

Wat bieden wij?

  • Een studiebudget zodat je je kennis up-to-date kan houden en kan uitbreiden; 
  • Hiervoor heb je een budget en 9 studiedagen per jaar beschikbaar; 
  • Lease auto (functieafhankelijk);
  • Je mag zelf een laptop en smartphone uitzoeken;
  • Uiteraard hoort hier een salaris bij wat passend is voor je kennis, ervaring & niveau; 
  • 27 vakantiedagen, pensioenregeling, mogelijkheid tot parttime werken; 
  • Sportvergoeding; 
  • Maandelijkse bijeenkomsten.

Wil je direct met ons schakelen?

Heb je vragen of wil je ons nu direct overtuigen dat je bij ons past? Neem dan contact op met  Conny Roets op het nummer 030 – 303 13 38 of stuur je CV (recruitment@platani.nl). Je bent natuurlijk ook welkom op ons kantoor aan de Lange Dreef 11a in Vianen. 

Vereisten

  • Bezig of in bezit van Microsoft en/of Citrix certificeringen;
  • Je bent altijd op zoek naar de nieuwste ontwikkelingen op het gebied van werkplekconcepten, mobiliteit en/of Cloud Computing;
  • Je bent zelfstandig, ambitieus, resultaatgericht, enthousiast en gedreven! 
  • Natuurlijk heb je een service- en klantgerichte houding;
  • Je bent een echte teamplayer, hebt humor en je bent hulpvaardig;
  • Minimaal een afgeronde MBO opleiding.